ÀÎÅÍ³Ý È£½ºÆà ¼ºñ½º ¹× À¥»çÀÌÆ® ±¸Ãà ¼ºñ½º·Î e-Biz »ç¾÷ºÐ¾ß´Â ÃÖ±Ù ´åÄÄ ±â¾÷ À§±â·ÐÀÌ ´ëµÎµÊÀ¸·Î½á °ü½É°ú Á¶¸íÀÌ ÁýÁßµÈ e-CRM ¼Ö·ç¼Ç °³¹ß¿¡ ÀÏÂï Âø¼öÇÏ¿´½À´Ï´Ù.
±×µ¿¾È e-Biz »ç¾÷ ºÐ¾ßÀÇ °ü½É ¿µ¿ªÀ¸·ÎºÎÅÍ ¹þ¾î³ ÀÖ´ø e-Biz°í°´¿¡ ´ëÇÑ ¸íÄèÇÑ Á¤ÀÇÇÑ ºÐ¼® ¹× À̸¦ Åä´ë·Î ±â¾÷ÀÇ ¸¶ÄÉÆà ¼Ö·ç¼Ç ¹× ÀÇ»ç°áÁ¤ Áö¿ø ½Ã½ºÅÛ °³¹ß, ³ª¾Æ°¡ ¼öÀÍ Ã¢ÃâÀÌ °¡´ÉÇÑ ±â¾÷ÀÇ ºñÁî´Ï½º ¸ðµ¨ (BM)Á¤¸³À» °¡´ÉÄÉÇÏ´Â ¼ö´ÜÀ¸·Î½á È°¿ë °¡´ÉÇÑ e-Biz ¼Ö·ç¼ÇÀ» °³¹ßÇÕ´Ï´Ù. °Ýº¯ÇÏ´Â ¹Ì·¡ÀÇ ºñÁö´Ï½º ȯ°æ¿¡ »õ·Ó°Ô »ý¼ºµÇ´Â ¼ºñ½º ¹× ºñÁö´Ï½º ¼öÇà¿¡ µû¸¥ ±â¼úÀû ¿ä±¸¸¦ ÇØ°áÇØ ³ª°¥ ¼ö ÀÖ´Â e-Biz ¼Ö·ç¼Ç °³¹ß¿¡ Àû±Ø ³ë·ÂÇÒ °Í ÀÔ´Ï´Ù.
°¢ ºÐ¾ßÀÇ ¿ì¼öÇÑ Àü¹®ÀηÂÀÌ ¿¬±¸ °³¹ß°ú ÇÁ·ÎÁ§Æ® °æÇèÀ» Åä´ë·Î ÇÏ¿©, ü°èÀûÀÎ ¾÷¹« ºÐ¼®À» ÅëÇØ ¹®Á¦ÇØ°á¿¡ ´ëÇÑ Á¢±Ù Àü·«ºÎÅÍ ÀÚ¼¼ÇÑ ±â¼ú»çÇ×±îÁö ¼º°øÀûÀÎ e-ºñÁî´Ï½º¸¦ À§ÇØ °í°´ÀÇ ¿ä±¸¿¡ ¸Â´Â ±³À°°ú ITÄÁ¼³ÆÃÀ» ¼öÇàÇÕ´Ï´Ù.